Otsailaren 28an, Skype-k ohar ofizial bat eman zuen Skype-k funtzionatzeari utziko ziola esanez. Albiste honek asaldura handia eragin zuen kanpo-merkataritzaren inguruan. Albiste hau ikustean, emozio nahasiak sentitu nituen.
Negozio-ingurune globalean, berehalako mezularitza tresnak ezinbesteko tresnak dira kanpo-merkataritzako enpresentzat, hala nolaDINSENKomunikazio tresna oso erabilia den heinean, Skype zubi garrantzitsua bihurtu da DINSEN bezalako milaka kanpo-merkataritza enpresentzat bezeroekin eta hornitzaileekin komunikatzeko, ahots-, bideo-dei- eta fitxategi-transferentzia-funtzio erosoei esker. Hala ere, Skype bat-batean funtzionatzeari uzten badio, eragin negatibo ugari izango ditu kanpo-merkataritza negozioetan.
Bezeroekiko harremanak mantentzeak ere erronkak ditu. Urteetan zehar, DINSENek harreman estuak ezarri ditu bezeroekin Skype bidez, eta bezeroen harremanetarako informazioa eta komunikazio erregistroak bezalako informazio garrantzitsua plataforman gordetzen da. Microsoftek migrazio irtenbide bat eskaintzen badu ere, benetako eragiketetan, bezeroen informazio batzuk askotan galtzen dira edo ez dira guztiz migratzen. Saltzaileak bezeroarekin geroago komunikatzen denean, ezinezkoa da aurreko komunikazioaren xehetasunak azkar berrikustea eta zaila da bezeroaren beharrak zehatz-mehatz ulertzea. Adibidez, bezero batek produktu baten lehentasun zehatza aipatu eta komunikazio erregistro faltagatik garaiz erantzuten ez badu, bezeroak sentituko luke ez dela baloratua, eta horrek enpresarekiko konfiantza murriztuko luke eta bezeroak galtzea ere ekar dezake, epe luzerako bezeroekiko harremana kaltetuz.
Kanpo-merkataritzako negozio-prozesuak ere eragingo dira. Skype-k paper garrantzitsua betetzen du alderdi guztietan, bezeroarekin hasierako negoziaziotik hasi eta laginen komunikaziora, eskaeraren baieztapenera eta ondorengo logistika-jarraipenera arte. Baliteke tresna berria ez egotea guztiz egokituta dagoen kanpo-merkataritzako negozio-prozesuetara. Lehen, bezeroen eskaera-eskakizunak Skype bidez jaso ondoren, zuzenean lan egin zenezakeen barne-taldearekin plataforma berean. Tresna berrira aldatu ondoren, komunikazio- eta lankidetza-prozesua berreraiki behar duzu. Prozesu honetan, informazio-transmisioak arazoetarako joera du, hala nola garaiz kanpoko akatsak eta lan-konexioko akatsak. Adibidez, ekoizpen-sailak ez zuen eskaera-informazio zehatza garaiz jasotzen, eta horrek akatsak sortzen zituen produktuen ekoizpen-zehaztapenetan, negozio-prozesu osoaren aurrerapen leuna kaltetzen zuen eta kostuak eta denbora-galerak handitzen zituen.
Skype-ren funtzionamenduaren eteteak erronka asko ekarri dizkio kanpo-merkataritzaren industriari. Alternatiba egokiak aurkitzeak eta lan-prozesuak egokitzeak ondorio kaltegarriak murrizteko kanpo-merkataritzaren negozioen garapen egonkorra berma dezake.
Skype eragiketen etenaldiari erantzunez, DINSENek bere negozioa komunikazio tresnetara transferituko du. Hona hemen ohiko alternatiba batzuk:
- Zooma: bideo-konferentzietarako eta pantaila partekatzeko egokia, bilera handiak onartzen ditu.
- WhatsApp: berehalako mezularitzarako eta fitxategiak transferitzeko egokia, bereziki erosoa gailu mugikorretan erabiltzeko.
- WeChatTxinako bezeroekin komunikatzeko egokia, ahotsa, bideoa eta fitxategien transferentzia onartzen ditu.
Burdinurtuzko hodien, hodi-osagarrien, mahuka-besarken eta beste produktu batzuen prezioa lortu nahi baduzu, DINSEN ere aurki dezakezu goiko komunikazio-tresnetatik.
Goiko tresnak nola erabili ez badakizu, egin dezakezujarri nirekin harremanetanEdozein unetan nola erabili irakatsiko dizut.
Argitaratze data: 2025eko martxoaren 4a
