ISO Kalitate Ziurtagiria

Urtarrilero, enpresak ISO kalitate ziurtagiria egiteko garaia da. Horretarako, enpresak langile guztiak antolatu zituen BSI kite ziurtagiriaren eta ISO9001 kudeaketa sistemaren kalitate ziurtagiriaren edukia aztertzeko.

BSI kite ziurtagiriaren historia ulertu eta enpresen kanpoko produktuetan duten konfiantza handitu

Joan den hilabetearen amaieran, BSI kite ziurtagiriaren proba burutu genuen gure bezeroekin. Aukera hau baliatuz, BSIren sorreraren jatorria, kite ziurtagiriaren zorroztasuna eta nazioarteko aitortza ezagut ditzagun. Dinseneko langile guztiek enpresaren produktuen lehiakortasun handia uler dezaten, beren lanean duten konfiantza handitu dezatela, batez ere produktuen konfiantza izan dezatela kanpo-merkataritzan, eta Dinsenen alde hobea erakutsi diezaiegun bezeroei.

Lidergoak inspiratuta, enpresako langileen bezeroak garatzeko ideiak pertsonalizatu nituen: beren profesionaltasuna azpimarratuz, bezeroei produktuak ulertzeko aukerak emanez, BSI kite ziurtagiriari buruzko zenbait ikuspuntu eztabaidatuz edo burdinurtuzko hodietan En877, ASTMA888 eta beste nazioarteko estandar batzuk bete ditzakegula frogatuz. Ideia honek enpresako enpresaburuei bezeroekin gai komunak sortzen laguntzen die, bezeroei enpresa sakon ulertzen laguntzen die eta, aldi berean, epe luzerako bezeroak mantentzeko helburua lortzen du.

ISO ziurtagiri sistemaren ezagutza enpresaren kudeaketa profesionala frogatzeko

ISO—Nazioarteko Estandarizazio Erakundea 1947ko otsailean sortu zen Genevan, Suitzan, nazioarteko estandar gisa, eta estatu kide nagusien % 75ek bozkatu zuten, 91 estatu kidek eta 173 batzorde akademikok osatuta.

Arau honen edukiak hainbat arlo hartzen ditu barne, oinarrizko lotura-elementuetatik hasi eta errodamenduetatik, hainbat lehengaitatik hasi eta produktu erdi-amaituak eta produktu amaituak arte, eta bere arlo teknikoek informazioaren teknologia, garraioa, nekazaritza, osasun-laguntza eta ingurumena hartzen dituzte barne. Lan-erakunde bakoitzak bere lan-plana du, eta bertan formulatu behar diren elementu estandarrak (proba-metodoak, terminologia, zehaztapenak, errendimendu-eskakizunak, etab.) zerrendatzen dira. ISOren funtzio nagusia Nazioarteko Arauen formulazioari buruzko adostasuna lortzeko mekanismo bat eskaintzea da.

Urtero urtarrilean, ISO erakundeak komisario bat etorriko da enpresara elkarrizketak egiteko eta enpresaren kudeaketaren kalitatea galdera eta erantzunen bidez berrikusteko. ISO9001 ziurtagiria lortzeak enpresaren kudeaketa ordena indartzen lagunduko du, langileak batzen, enpresako kudeatzaileei dauden arazoak argi kudeatzen lagunduko die eta kudeaketa metodoak etengabe eguneratzen eta optimizatzen lagunduko du.

ISO9001 Ziurtagiriaren Printzipioak eta Garrantzia

1. Kalitate kudeaketa sistema nazioarteko estandarren araberakoa da, eta hori lagungarria da merkatuaren garapenerako eta bezero berrien garapenerako. ISO9001 ziurtagiri-prozesuko irizpide nagusia bezeroan zentratutakoa den ala ez da. Ziurtagiri hau arrakastaz lortu dezaketen enpresek baldintza hori guztiz betetzen dutela frogatzen dute. Hori froga sendoa da Dingchangek bezeroak lehenesten dituela bezero berriak garatzeko eta bezero zaharrak mantentzeko jarraipen-lanean. Hori da, halaber, gure bezeroek denbora luzez gugan duten konfiantza sendoaren oinarria.
2. ISO9001 ziurtagiriaren prozesuan, langile guztiek parte hartu behar dute eta buruzagiek gidatzen dute. Horrek enpresei kalitatea, kontzientziazioa eta kudeaketa maila hobetzen laguntzen die, eta lanaren eraginkortasuna eraginkortasunez hobetu dezake. ISO ziurtagiriaren eskakizunetan oinarrituta, enpresako buruzagiek beren errendimendu taulak pertsonalizatzen dituzte langile guztientzat, "PDCA" langileen autokudeaketa eredua partekatzen dute, langile guztiei planaren arabera lana burutzen laguntzen diete, aldizka txostenak egiten dituzte eta kudeaketa eredua elkarrekin betetzen dute goitik behera, enpresaren lanaren eraginkortasunaren aldaketa maximizatzeko.
3. Ziurtagiriak "prozesuaren ikuspegia" azpimarratzen du, eta horrek enpresako buruei kudeaketa metodo sistematiko bat formulatu eta etengabe hobetzea eskatzen die. Horrek esan nahi du enpresako guztiek merkataritza-prozesu osoa ulertzea, hala nola ekoizpenaren gainbegiratzea, kalitatearen gainbegiratzea, eraikuntza-ikuskapenaren gainbegiratzea, ontziratzea eta entregatzea, etab., lotura bakoitza zorrotz kontrolatuz eta bezeroen eskaeren prozesu osoan parte hartzeko langile bereziak antolatuz. Aldi berean, negozio-langileek bezeroen iritzia berehala eskatu behar dute salmenta osteko prozesuan, arazoaren erroko kausa aurkitu eta etengabeko hobekuntzak egin behar dituzte. Printzipio honek enpresari aukera ematen dio bezeroei bezeroen interesetatik abiatzen laguntzeko, produktuaren kalitate-maila zorrotz kontrolatzeko eta bezeroen gogobetetasuna hobetzeko efektua lortzeko, enpresak onura ekonomikoak lortzen dituen bitartean.
4. Politika gertaeretan oinarritu behar da. Zintzotasuna beti da arma zorrotza komunikazioan. Ziurtagiri-printzipioarekin zorrotz bat etorriz lana aurrera eramateko, urrian, enpresak langile guztiak antolatu zituen bezeroen aurreko mezu elektronikoak berrikusteko eta arazoak aztertzeko, lehenago aurkitu ez diren arazoak aztertzeko. Azpibanatu jendeak zer nolako ahaleginak egin behar dituen postu bakoitzean arazoak konpontzeko, eta eman benetako iritzia bezeroei. Bezeroen arazoen tratamendu serioak eta bezeroen produktuen kalitatearen kontrol zorrotzak lagunduko dute proiektu handien lizitazioetan eta OEM garrantzitsuentzako ekipamendu laguntzaileetan bezalako lehiaketetan parte hartzen, irudi korporatibo bat ezartzen, enpresaren ospea handitzen eta publizitate-onurak lortzen.
5. Hornitzaileekin elkarrekiko onuragarriak diren harremanak lortzea. Kanpo-merkataritzako enpresa gisa, oso garrantzitsua da fabrikatzaile eta bezeroekin harreman triangeluar egonkor eta harmoniatsua sortzea. Epidemiaren testuinguruan, bezeroek ezin dute salgaien kalitate-ikuskapenera etorri, salgaien kalitatea ezin dela bermatu kezkatuta. Hori dela eta, enpresak kalitate-ikuskapenerako ekipamendu profesionala prestatzen du eta kalitate-ikuskapenerako langile profesionalak trebatzen ditu. Salgaiak ontziratu eta bidali aurretik, fabrikara eramango dira proba zorrotzak egiteko eta dagokien datu grafikoak igoko dizkiote bezeroari, hornitzailearen kalitatea bezeroak ezagutu ahal izan dezan, eta horrek puntu asko gehituko dizkio gure sinesgarritasunari. Irtenbide honek bezeroei eta hornitzaileei elkarrekiko egiaztapenak murrizten laguntzen die eta bi aldeentzako erosotasuna eskaintzen du.

Laburbildu

DINSEN inportazio eta esportazio merkataritzak BSI kite ziurtagiria eta ISO9001 kalitate kudeaketa sistemaren ziurtagiria eskatu ditu azken urteotan. Batetik, DS hodi marka eraikitzea eta Txinako hodien gorakada lortzeko helburua lortzea da; aldi berean, Dinsenek autodiziplina hobea izan dezan, ziurtagiriaren laguntza eta gainbegiratzeapean, kalitatearen lehentasuna urte askotan ahaztu gabe. Bezeroekin komunikatu eta lankidetzan, kudeaketa kontzeptuak eta produktu kontzeptuak esportatu dizkiegu bezeroei, bezeroen konfiantza eta mesedea irabazteko.