Handango Udal Merkataritza Bulegoaren bisita ez da soilik aitortza bat, baita hazkundea sustatzeko aukera bat ere. Handango Udal Merkataritza Bulegoaren informazio baliotsuetan oinarrituta, gure zuzendaritzak aukera baliatu eta BSI ISO 9001 ziurtagiriari buruzko prestakuntza saio integral bat antolatu zuen.
Bikaintasunarekiko konpromisoaren adibide gisa, gure nagusiak paper garrantzitsua izan zuen prestakuntza honetan, gure kalitate kudeaketa sistema ISO 9001 estandarrekin lerrokatuz. Bezeroen iritzi kasu errealen eta PDCA tresnen erabileraren bidez, kalitate kudeaketak gure bezeroengan eta enpresarengan duen eragin sakona erakusten du.
ISO 9001 ziurtagiria kalitate sistemaren ziurtagiri bat baino gehiago da; produktuaren kalitatearekiko konpromisoa da. Prestakuntzak azpimarratu zuen nola kalitate kudeaketarako ikuspegi sistematiko batek bezeroen gogobetetasuna hobetu dezakeen, eragiketa-eraginkortasuna hobetu eta, azken finean, merkatuan dugun lehiakortasun-abantaila hobetu.
Gure praktikak ISO 9001 araudiarekin lerrokatuz, ziurtatzen dugu gure prozesuak ez direla soilik betetzen, baizik eta etengabeko hobekuntzarako optimizatuta daudela. Bezeroekin nola konektatu den arreta da, horrela konfiantza eta leialtasuna sustatuz.
Bezeroen itxaropenak etengabe aldatzen ari diren negozio-ingurune azkar batean, ISO 9001 betetzeak ez bakarrik erritmoari eustea bermatzen du, baita industriako erreferentzietan parte hartzen abangoardian egotea ere. Gure nagusiak kalitate-kudeaketarekiko dugun dedikazioaren eta gure bezeroekin ditugun harremanen iraupenaren eta arrakastaren arteko korrelazioa azpimarratzen du.
Prestakuntza ikastaro honek gogorarazten digu kalitatea ez dela amaiera puntu bat, baizik eta prozesu jarraitu bat. ISO 9001 ziurtagiriaren prozesua hasi genuenean, gure taldeko kide bakoitzak konpromiso kolektiboa hartu zuen egiten dugun guztian estandar altuenak mantentzeko.
Bezeroei zerbitzua emateko eta bikaintasuna bilatzeko espirituan, DINSENek espero du ISO 9001ak aldaketa positiboak ekarriko dizkiola gure erakundeari.
Argitaratze data: 2023ko abenduaren 12a
