Gaur egungo negozio-mundu lehiakor honetan, bezeroen konfiantza eta lankidetza irabazteko, enpresek beste inork baino ahalegin txikiagoa egin behar izaten dute askotan. Gaur, honen istorioa kontatu nahi dut:Billek diru eta energia asko inbertitu zuen Saudi Arabiako bezeroekin energia-ibilgailu berrien lankidetza lortzeko.
Abendua,FakturaBazekien aukera paregabea zela, Saudi Arabiako bezeroek energia berriko ibilgailuetan interes handia zutela eta eskala handian erosteko asmoa zutela jakin ondoren. Bezeroek bertako energia berriko ibilgailuen ekoizpen-maila guztiz uler dezaten, berehala erabaki zuen txartela erreserbatzea eta fabrika bertan ikuskatzea eta kalitate-ikuskapena egitea, bezeroek produktuen kalitatea beren begiekin ikus dezaten.
Ondoren, Billek kalitate ikuskapen talde profesional bat osatu zuen. Taldekide guztiak kalitate ikuskapen arloan esperientzia duten langileak dira. Ez dute ezagutza profesional sendoa bakarrik, baita komunikazio trebetasun bikainak ere Saudi Arabiako bezeroekin estuki komunikatzeko.
Ondoren, Billek kalitate ikuskapen taldea gidatu zuen Saudi Arabiako bezeroekin energia-ibilgailuen fabrika berrira sakonki joateko. Ez da bisita soil bat, bisita sakon ugari baizik. Fabrikara sartzen diren bakoitzean, nazioarteko estandarrak zorrotz jarraitzen dituzte ekoizpen-prozesuaren ikuskapen zehatzak egiteko. Lehengaien erosketa-iturritik hasi eta piezen prozesamendu eta fabrikaziora arte, ibilgailu osoaren muntaketaraino, ez da ezer kanpoan uzten. Bisitan zehar, Billek eta bere taldeak aktiboki negoziatu zuten fabrikako teknikariekin eta kudeatzaileekin, eta bezeroek planteatutako galderei eta kezkak berehala eman zizkieten irtenbideak.
Energia berriko ibilgailuen kanpoko eta barne konfigurazioaren ikuskapena funtsezko urratsa da ibilgailuen kalitatea eta kontsumitzaileen gogobetetasuna bermatzeko. Jarraian, energia berriko ibilgailuen kanpo, barne eta konfigurazioaren ikuskapenaren azalpen zehatza aurkezten da:
1. Itxura ikuskapena
Karrozeriaren osotasuna: egiaztatu karrozeriak marradurak, kolpeak, herdoilak edo talka markak dituen.
Ziurtatu gorputzaren lerroak leunak direla eta muntaketa-akats nabarmenik ez dagoela.
Pinturaren kalitatea: Begiratu pintura uniformea eta leuna den, zuritu, desagertzen edo kolore-alderik gabe.
Egiaztatu pinturak konponketa-markarik duen, eta ziurtatu konpondutako piezak inguruko pinturarekin bat datozela.
Argiak eta logotipoak: Egiaztatu argiak osorik dauden eta behar bezala funtzionatzen duten, faroak, atzeko argiak, biraketa-argiak eta laino-argiak barne.
Ziurtatu gorputzaren logotipoa (marka logotipoa, modelo logotipoa, ingurumena babesteko logotipoa, etab.) argi eta garbi dagoela, kolore galtzerik edo kalterik gabe.
Pneumatikoak eta gurpilak: Egiaztatu pneumatikoen higadura eta ziurtatu pneumatikoen presioa tarte normalen barruan dagoela.
Begiratu gurpilak deformatuta, pitzatuta edo urratuta dauden.
Leihoak eta teilatu irekigarria: Egiaztatu leihoko kristala osorik dagoen, kalterik edo marradurarik gabe.
Teilatu irekigarririk badago, egiaztatu teilatu hori leunki irekitzen eta ixten den eta zigilatzea ona den.
2. Barne-ikuskapena
Eserlekuak eta barneko materialak: Egiaztatu eserlekuak erosoak diren, kalterik edo orbanik gabe.
Ziurtatu barneko materialak (plastikoa, larrua, ehuna, etab.) kalitate onekoak direla eta usainik edo kalterik ez dutela.
Erdiko kontsola eta pantaila: Egiaztatu erdiko kontsola arrazoiz antolatuta dagoela eta erabiltzeko erraza dela.
Ziurtatu pantaila garbi dagoela, ukimen-maila sentikorra dela eta ez dagoela blokeatuta edo izoztuta.
Biltegiratze espazioa eta erosotasuna: egiaztatu autoaren biltegiratze espazioa nahikoa eta arrazoiz antolatuta dagoen.
Ziurtatu autoko argiztapena, audioa, aire girotua eta beste sistemak behar bezala funtzionatzen dutela eta erabiltzeko errazak direla.
Barnealdeko garbitasuna: Egiaztatu barrualdea garbi eta txukun dagoen, hautsik edo hondakinik pilatu gabe.
3. Konfigurazio-ikuskapena
Energia-sistema: Egiaztatu energia-sistemak (bateria-paketea, motorra, kontrol elektronikoa, etab.) behar bezala funtzionatzen duela, zarata edo akats anormalik gabe.
Egiaztatu ibilgailuaren autonomia fabrikatzailearen publizitatearekin bat datorrela eta kargatzeko abiadurak erabilera-eskakizunak betetzen dituela.
Gidatzeko laguntza-sistema adimenduna: egiaztatu gidatzeko laguntza-sistema adimendunak (adibidez, abiadura egokitzailea, erreia mantentzeko laguntza, aparkaleku automatikoa, etab.) behar bezala funtzionatzen duela eta azkar erantzuten duela.
Ziurtatu sentsoreak (radarra, kamera, etab.) ondo instalatuta daudela, oztoporik edo kalterik gabe.
Segurtasun eta erosotasun konfigurazioa: Egiaztatu segurtasun konfigurazioak, hala nola airbag-ak, ABSa, ESPa, etab., osorik dauden eta behar bezala funtzionatzen duten.
Egiaztatu erosotasun konfigurazioak, hala nola eserlekuen berogailua/aireztapena, zona anitzeko aire girotu automatikoa eta airea arazteko sistema, normal funtzionatzen dutela.
Ibilgailuko entretenimendu eta interkonexio sistema: Egiaztatu ibilgailuko entretenimendu sistemak soinu-kalitate garbia eta funtzionamendu-interfaze atsegina duela.
Egiaztatu ibilgailu barruko interkonexio-sistemak (Bluetooth, CarPlay, CarLife, etab. adibidez) konexio egonkorra duela eta funtzio sorta osoa onartzen duela.
4. Itxura arazoak eta gabeziak:
5. Automobilen pneumatikoen zehaztapenen, errendimenduaren, ekoizpen-dataren, marraduren eta abarren ikuskapena.
Hainbat ikuskapen eta negoziazio gogor egin ondoren, 2025eko urtarrilean, Billen ahaleginek azkenean fruituak eman zituzten. Saudi Arabiako bezeroek energia berriko ibilgailuen kalitatea eta ekoizpen-ahalmena oso ondo txalotu zituzten eta azkenean lankidetza-akordio batera iritsi ziren. Lankidetza honek ez zion nazioarteko merkatua ireki bakarrik energia berriko ibilgailuen enpresentzat, baizik eta irabazi handiak eta ospe ona ere ekarri zizkion Billi.
Billen esperientziak esaten digu negozioen lankidetzan, gogor lan egiten eta inbertitzen dugun bitartean, arrakastaren fruituak jasoko ditugula zalantzarik gabe. Uste dut etorkizunean,DINSENprofesionaltasun eta dedikazio honekin negozio mirari gehiago sortzen jarraituko du.
Argitaratze data: 2025eko urtarrilaren 23a
